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    陜西中凱電力整流設備有限公司
    電話:029-33111181
    手機:13891999986  13892809084
    地址:陜西省咸陽市秦都區高新技術產業開發區星火大道3號中國電子西部智谷A29棟
    E-mail:xazkmen2@163.com
    郵編:712000
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    中凱電力售后服務條款摘要
    1. 免費對甲方及其相關技術人員進行操作、維修、保養等方面的培訓并提供所有培訓資料,培訓資料包括但不限于學習手冊、PPT文本、視頻資料等。質保期內,承諾至少一次在甲方現場協同甲方設備人員、操作員完成對設備的一、二級保養和年度保養。在甲方所在地為甲方人員進行設備維護及設備操作、PLC及觸摸屏系統、電機軟件等備份和還原等培訓,并無償提供軟件安裝程序及源代碼(不包含工控機程序源代碼)。按甲方設備管理標準,協助甲方制作設備自主保養基準書。培訓時間不少于3日,培訓結束后須經甲方對培訓情況簽字確認,否則視為乙方未履行培訓義務。
    2. 設備質量保證期不少于 36個月,以甲方出具安裝調試完畢且裝載驗收合格證明之日起計算。
    3.質量保證期內,按合同要求及時提供免費維修服務。
    4. 故障排除:
    4.1. 在質量保證期內,確保對設備出現的任何問題予以即時電話回應,如果問題不能通過電話解決,確保在24小時之內派出勝任的技術人員或工程師進行現場維護,并在72小時內排除故障。超過72小時仍無法排除故障的,按甲方要求無條件換貨或退貨。當甲方選擇換貨時,在甲方要求的時間內將合格設備送至甲方指定區域,換貨期間按照本合同8.2條逾期交貨違約責任處理,給甲方造成其他損失時,應予賠償。當甲方選擇退貨時,返還甲方已經支付的全部合同款,并向甲方支付合同總金額的30%作為違約金,違約金不足以彌補甲方損失時,應賠償差額部分。甲方有權直接從貨款(包括質量保證金)中抵扣上述違約金及賠償金。
    4.2. 質量保證期滿后,應向甲方免費提供維修服務,按附件C約定的價格收取材料成本費用。
    4.3. 新更換部件質保期應從維修使設備恢復正常使用之日起重新計算。
    5. 在設備正常使用期限內,應對軟件、系統做如下免費維護工作:a)更正性維護。診斷和修正系統中遺留的錯誤;b)適應性維護。使系統適應環境的變化而進行的維護工作(包括瀏覽器、操作系統升級等);c)完善性維護。在系統的使用過程中,擴充原有系統的功能,增加新的功能與性能特征,以及對處理效率和編寫程序的改進;d)預防性維護。進行主動的預防性維護,即選擇還有較長使用壽命,目前尚能正常運行,但可能將要發生變化或調整的系統進行維護。
    6. 承諾設備軟件程序(PLC及觸摸屏、工控機軟件)為乙方原廠提供,未經甲方允許不得外包給第三方開發。
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